冬季供暖之后，北方物业公司人资部给二期项目招了一个客服主管——刘飞；许文强看过刘飞的应聘表格，只见刘飞是名老物业人了，经验丰富。但是最近两年刘飞没有做物业，却在滨江市的一家全国大型连锁补习学校——ne asia学校滨江市分校里承包了学校的保洁工作，自己做了小老板。

    刘飞的到来使董强很受伤c他本想转岗位到客服部当部长c没成想空降了一个客服部长；为了这事儿许文强还特意带着王长胜请董强撸串开导他：“其实你不需要转岗的！你做保安部长挺好的c你的成绩公司都看到了，再说了客服部可不是个好地方！你的保安部多省事儿啊！训练c巡逻c查岗只要不出打架斗殴c盗窃的事儿你就没责任了；你看看客服部多少事儿啊！接待报修c投诉和咨询你哪一件没办好就得挨骂！不管是不是你份内的事儿都找你，你干了没有表扬c你不干就挨骂！业主骂你c领导也骂你！还有收费率跟着你压死你！”。

    许文强喝了一杯啤酒继续说道：“其实业主哪有那么好的人啊！一点不顺心思就挑你茬儿不交费；开发商遗留的解决不了的也来骂你；邻里就纠纷也来烦你；楼上漏水也来找你c就是不上楼和楼上邻居说一声。这些你平时都看到了c怎么还要到客服部来？其实从保安部长晋升到项目经理的也有啊！你何必这么执着哪？要不你跟我到三期吧（公司已经有消息传出了c春节后就将许文强调到三期项目作经理（人事部已经跟许文强谈过了）；主抓前期工作重点，为组建物业项目搭建构架；三期项目准备在明年五一进户。）。“老大也带我去呗！我也想去三期工作！”王长胜在一旁溜缝道。）”。

    一顿酒串打消了董强的忧虑，当得到许文强的保证后又满血复活；而王长胜一个劲儿的向许文强敬酒c想跟许文强去三期项目。

    状态改变的董强不一样了：工作上更加认真负责了c也不再敌视刘飞了，两个部门的工作也配合的很好！

    在一次单位聚餐的时候聊起了各种物业管理形式，当然最常见的最招人烦的就是住宅物业管理了；其他商业物业c公企物业等等多种形式的物业公司并不为人所知。最高明的物业公司就是国际上（我国自己标榜的）的五大行物业公司c他们已经不拘泥于具体的物业管理了，保留在物业行业里最常见的模式就是理念输出——向各个物业公司派遣顾问c指导各个小的物业公司走标准化模式，从而赚取高额的顾问费。

    而刘飞服务的ne asia补习学校却是个另类；ne asia补习学校始创于帝京，当年借着出国热成了全国最大的补习学校。补习范围从幼儿英语一直到大学生考研c出国托福再到公务员补习无所不包。这两年的承包生涯对刘飞来说是赚钱了但是也是刘飞的恶梦！

    现在的ne asia补习学校也得了大企业病c等级森严；各级别的干部叠床架瓦的，看得刘飞直摇头；各个部门皆有人相互制约相互监督可是人力成本却加大了，在刘飞看来能用一个人干ne asia补习学校3~4个人的工作；而且效率也会更高！但是ne asia补习学校对本校的教职员工的福利待遇和带薪休假确实是让刘飞口水三千丈！感叹自己一直以来供值于些小的企业c没有被这种大企业的光辉沐浴过。

    刘飞这次终于补上这一课了！但是很不幸摊上了ne asia补习学校的保洁工作。

    滨江市的ne asia补习学校的后勤部门共有三项主要工作：

    一c负责各个新学校的选址和装修工作；

    二c老校区的维护工作；

    三c将保安c保洁工作都外包出去c然后按照所签订的合同来检查和约束各个承包商的工作。

    通过招投标刘飞有幸中标c才一上手就感到和以往的住宅物业的保洁工作不一样！首先服务的对象不同，住宅物业服务的是广大的业主和使用人，平时白天基本上没有什么事儿c人家都在上班和上学，只有几个离退休的老人和保姆在家里，一群老人分帮凑在一起吹牛打屁c比一比各自的儿女晚辈c家常里短的c或者骂骂国家和各自单位负责人c臧否一下国家政策和各国的新闻趣事，通常不会主动和物业公司发生冲突；而且主要矛盾也都是开发商遗留的，个别的就是邻里纠纷什么的。

    物业公司处于一种代过受罚的状态c虽然如此但是口碑还是可以通过良好的服务来挽回；而学校服务的对象都是不同的c最烦的就是少儿教育了：一个孩子需要1~2个家长来陪伴，孩子在教室里补习功课c家长在外面等候，多名家长聚集在一起就容易因为孩子发生冲突。举例来说：一年冬季节的一个周六，保洁员在卫生间门口处挂上《正在打扫》的工作标识牌开始清洁工作，保洁员做完了卫生间的清洁工作后地面还很湿滑c于是就打开卫生间窗户透气让卫生间地面尽快干爽，不再湿滑了。

    没成想有两个老奶奶因为是否关上卫生间门窗争吵起来；起因是一名老奶奶投诉保洁员开窗透风c怕冻坏孩子，于是保洁员就赶过来关卫生间的窗户；而另一名老奶奶因为卫生间地面湿滑不敢让孩子上卫生间c怕孩子滑倒就不让吧保洁员关窗户，于是争吵就开始了。

    老奶奶甲说道：“这都到什么季节了还开门窗c把孩子冻坏了怎么办？学校包赔还是你赔啊！”

    老奶奶乙说道：“什么季节也得把地面弄干啊！不然滑倒孩子怎么办？再说了孩子都在教室里上课哪c家长也在休息区，走廊里也没有人，开开窗户透透气怎么了？你怕冷进屋去啊！”

    甲：“你怎么向着学校说话啊？你家里有人在学校上班啊？”

    乙：“你管我啊！没见过你怎么多事儿的人！矫情！”

    甲：“你说谁哪？你再说一遍！”

    乙：“说谁谁知道。”

    两位老奶奶本着能吵吵就不动手原则在休息区里开始了争吵c闻讯而来的教管和学区老师过来劝架c二位老奶奶仍不肯罢休，直到被干扰的老师过来喝到：“吵什么吵c孩子都听不到我说什么了！”见是孩子的老师出面了，二位老奶奶才消停下来；保洁员见卫生间地面已经干了就急忙关上窗户了事；事情还没有完c老奶奶将这件事投诉到学校了c于是刘飞雷便被主管老师——王老师叫去谈话了。

    被教育一通的刘飞回来了给保洁阿姨们开了会特意强调了卫生间地面湿滑的作业流程：用纸壳子或者扇子扇风促进空气流通使地面干爽；可是阿姨们都反应这么大的卫生间全凭人扇扇子啥时候才能干啊？别的活儿干不干了？刘飞想想也是这个道理就去买了一台手提便携式电动的鼓风机回来，接上电源强风从扁扁的出口冲出将地面吹干；可是又有家长投诉鼓风机声音太大c干扰孩子听课，虽然讲课的老师们并没有投诉，刘飞又被王老师给警告了c不能在用鼓风机吹干地面了，地面湿滑的事儿也没有人提起了，鼓风机白买了。

    眼看要到春节了（补习学校只有下午c晚上和双休日上课，寒暑假是补习高峰c也是最忙碌的根本就不能放假。），刘飞赶紧将2000元钱装入一个信封c来到三楼一间教室里给王老师打了一个电话说在306教室等她，王老师心领神会的挂了电话，5分钟后来的306教室见刘飞；二人寒暄了一会儿刘飞掏出信封塞进王老师的口袋里，王老师笑着说声“谢谢啊！”就离开了，在走廊里王老师捏了捏信封的厚度满意的笑了。

    刘飞回到家后老婆问道：“你给王老师红包了吗？”。

    “给了！敢不给吗？”刘雷回答道。

    老婆：“咱们也赚不到几个钱啊！还得给她好处c成了为她打工了；老公要不你还是回物业公司上班吧！省心还不用送礼！免得你天天担心哪些保洁阿姨们磕到碰到还得负担他们的医药费。”

    刘飞：“我干够物业了，看着业主那副嚣张的嘴脸就生气，明明是他们破坏公物c违反规定我还得给他们陪笑脸作解释，真是干够了！咱们国家人没素质是出了名的，真希望能用日本鬼子那套方法来管教他们，刺刀一逼c谁敢耍赖违规就给他一刀，保证一个个的都能成为遵纪守法的模范。”

    老婆急忙捂住刘飞的嘴向房间内看了一下，只见刘飞的爷爷还在看电视就放心了说道：“这话你可别出去说c被人听到不好；在家里也别说了，让爷爷听到又得骂你了！”

    刘飞的爷爷小的时候全家都被日本鬼子给杀了，他躲在粪坑里才躲过鬼子，后来参加了游击队c八路军打鬼子给家人报仇，现在已经快90岁了还是看不得电视里鬼子的形象。

    刘飞父亲有5个哥哥姐姐c是老小儿，到了刘飞这辈儿只有刘飞一个小子是全家的宝儿。伯父姑姑都给他买东西从小就没差过吃的用的。当刘飞结婚的时候媳妇压力山大，全家二十几口子都等着她生儿子哪！刘飞爷爷（退休干部）甚至放出话来第一胎如果是女儿就再生一个c罚款他出c直到生出小子来。

    好在刘飞媳妇头胎就生了个儿子c这下可成了刘家的大功臣；爷爷一高兴就把自己住的三室两厅的房子过户给刘飞了（原本也是留给刘飞的，伯父姑姑们都没意见c堂姐们有意见也没用只好做顺水人情同意了。），现在和刘飞一起过给他看孩子；刘飞压力山大！一个小小孩儿个老小孩儿，那个出了一丁点事儿，老爸都要骂他！

    爷爷说是和刘飞一起过给他看孩子c但是姑c伯等长辈们都轮流过来给老爷子和小孙子做饭，根本不用刘飞夫妻插手家务！家里天天不断人谁都有钥匙；只有晚上的时候才安静些。

    刘飞也舍不得送礼但是不送礼就被王老师各种刁难，都是卫生不合格的事儿！有其他部门投诉的就夸大其词，没有其他部门投诉就鸡蛋里挑骨头，整天找茬。刘飞也想过去校长哪里去投诉但转头一想还是没有去，因为保洁是全天的重复性的工作c没有确切的休息时间；学校里人来人往的c随时都有纸屑和水瓶乱丢；前脚刚打扫完毕后脚又有人乱扔了，不但学生不保持环境卫生c家长更过分！家长休息区不够用c就自己找教室呆着；那个教室里刚打扫完干净了就去那个教室里呆着，好一点的只是安静的坐在哪里静静的看手机或者书或者小憩一会儿；不好的则乱搬桌椅在里面聊天c打扑克；更过分的是在里面吃东西（有的学生半天课从学校里出来就赶到补习学校c根本没时间吃东西c只好在补习学校里吃东西。）c比在饭店吃饭还随意c食物残渣掉得哪里都是，剩下的食物也不用塑料袋包装好直接就扔到教室纸篓或者垃圾桶里，汤汤水水的洒得哪里都是！各部门教师也经常占用教室搞教研用就是一天，等学生要用教室上课了才离开根本就没有给保洁员打扫的时间，学生家长经常投诉保洁员不打扫教室c教室里面脏乱差等等事项。为这些事儿刘飞没少和王老师交涉，但是王老师的原则是你没交保护费我凭什么帮你说话？无奈刘飞只好妥协每年送三次礼：五一（端午节）c十一（中秋节）c元旦/春节各送一次礼每次2000元钱。

    王老师果然讲信誉收钱就办事儿；在校中层干部会议上据理力争c终于使学校出台了一个教室使用政策：每当保洁员打扫完毕一个教室就给锁好c钥匙交给保安管理，等待课程开始之前有负责的教管或者当班教师来登记取钥匙；那个教师想用教室教研就要提前报备给部门负责人，然后在统一到王老师哪里，由王老师出一份教室使用时间表。按照时间表的计划使用教室，谁弄脏的教室就由谁负责清理！如果让保洁员来清理就要额外给保洁公司（刘飞）费用。但刘飞从来就没有收到过这笔额外的费用c刨去税金后就都被王老师拿走了。好在王老师没让刘雷出这笔税金！

    刘飞不甘心这么被王老师敲竹杠就找到王老师想要一些额外的工作来多赚钱，王老师也想多分钱二人一拍即合。不久王老师就给刘飞争取到清理不干胶的活儿；各部门为了促进活动就在课桌的一角贴上各种标记的不干胶已做印记。但是不干胶越粘越多c课桌上都是各类不干胶了，被学生投诉到学校；不干胶是教务部门贴的c清理不属于保洁份内的工作，于是在王老师指点下决定出资4000元由保洁员清理不干胶c王老师和刘飞各分2000元c但是王老师不甘心只分到2000元就想坑刘飞一下。

    不干胶清理容易但是胶印很难去除c用了好多的除胶用品都不好使c教务部门又催得急；有人给刘飞出了个主意用豆油擦胶印，果然好使！

    由于教务部门催得紧c保洁阿姨们就加快除胶速度，结果就出了疏漏；有一张桌子的边缘没有擦干净残留了一些豆油c结果把一个女孩儿的白裙子染脏了，女孩儿在教室里大叫着惊动了外面的妈妈，母女俩要求学校赔偿一条新裙子，王老师就把刘飞叫过去一起和这对母女谈判，刘飞提出是豆油而不是其他的什么化学试剂c可以送到干洗店里给清洗干净c费用由刘飞出；但是这对母女不同意非得要刘飞赔偿她们2000元，刘飞自然是不肯答应的结果僵住了。刘飞没有注意到王老师和这对母女俩对了一个眼色。这位母亲一个劲儿的吵吵要找校长赔偿，刘飞不肯让步；王老师这时说话了：“学校可以满足家长的条件先行赔付！”。王老师从钱包里拿出2000元给了母女俩c刘飞愣愣得看着王老师不知道她为什么这么做！母女俩拿钱就要走被刘飞拦住了说道：“钱给了裙子脱下来c这是我买的！”女孩儿自然是不肯脱的c她只穿了这么一件裙子，嚷嚷着要报警。刘飞还是不肯让步。

    王老师出面了说道：“你要裙子也得让她有得换啊！这样吧让她明天送过来吧！”

    刘飞：“他们明天不送过来裙子哪？”

    王老师气急败坏的说道：“明天你找我要裙子！”

    刘飞：“好！王老师我信你。”

    第二天这对母女俩没有出现。刘飞找的王老师问情况。王老师避而不谈裙子的事儿，反而说保洁工作这里没做好哪里没做好什么的。刘飞问了几次都被王老师岔开了。

    第三天还是没有裙子c刘飞急了要找校长告状被闻讯赶来的王老师给拦住了，威胁要解除和刘飞的《保洁合同》。刘飞的牛脾气上来了就说：“不干了也一定要找校长告状！”王老师见刘飞真的急了就换了一个语气说道：“我不怪你生气c换了我也生气！但是谁让你的保洁员给你闯祸哪？学校要求零投诉的，我这样做也没有问题；如果你真的要找校长我就陪着，大不了这2000块由学校出了！学校不出就我出！但是你也别想在学校继续干了！如果你不找校长，我保证你马上就能再次签到下一年的合同c继续在学校赚钱。”

    刘飞：“你能保证我能签到下一年的合同？”

    王老师轻蔑的笑了说道：“校长跟本就不管这事儿，都是听我说！两个月后要有一次招标会，你把标书做的好看些，我自然会让你中标的。”

    刘飞趁机加码说道：“这次投标能不能给加些钱？你知道的c上次投标的时候我根本就不了解情况报价报低了，根本就没有赚到钱。”

    王老师哼了一下说道：“看你的表现了！”转身就走。

    刘飞喊道：“事成之后给你一万！”。王老师没有回头只是摆摆手表示知道了。

    回到家里老婆问刘飞裙子拿到了吗？刘飞就把和王老师的对话跟老婆学了一遍。老婆想了想说道：“那就信她（王老师）一次c如果她不能让你中标签合同就再去学校告她，把送她钱的事儿和这次裙子的事儿都给她翻出来。”

    月底的时候c清理不干胶的钱到账了，刘飞再次约王老师在306教室见面，刘飞拿出装着4000元钱的信封说道：“这里是4000元c其中2000是你的那份，剩下的2000是你垫付的裙子钱，王老师投标的事儿你多上心，完事必有酬谢！”

    王老师捏着信封乐了说道：“我办事你放心c咱们还得继续合作哪！有机会我再找点活儿给你把损失补回来。”双方经过亲切的交谈关系恢复如初。

    两个月后刘飞顺利的签到了合同c费用也上调了5万多；当拿到合同的当天下午c刘飞就在306教室把装有1万元的信封塞到王老师兜里。

    王老师搞定了c其他的事情又来了——桃花劫！

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