24 信心
“信心”白雾面含笑意，表情看起来却像一块铁板，道：“在我看来，做销售，信心是不可或缺的。如果我自己都不相信自己能做成某件事，还没去做，就给自己找退路，那么试问，客户又怎么会相信我呢”
“好，”驰明瑞道：“既然如此，beth你就把客户的情况大致说一下，白雾如果觉得可行，我就把客户转过去。”
beth道：“我挑一个简单的，就fentdise吧其实也没什么好说的，fentdise是瑞典一家电商公司，是自有平台，刚上线不久，现在正是扩充sku的阶段。他们的市场主要辐射北欧四国，目前对我们的测距仪非常感兴趣，想把所有型号都搬到他们网站上去卖。可以说，他们的需求很明确，意向也很强，下单只是迟早的事。”
白雾很清楚，北欧国家很发达，但人口稀少，市场不大，买这么多型号，必然导致每款型号的数量不多，因此问：“这么优质的客户，你怎么就不跟了呢”
beth道：“我刚才说了，让你捡个便宜不行吗”
驰明瑞道：“行了，白雾刚才已经分析了sign的难点，而且建议了下一步的行动。你也给白雾说说，这个fentdise现在问题出在哪，为什么卡住了。”
beth道：“没卡住，现在的问题是他们的订单量少，而且要求打他们的一g一，我是一心只做auride品牌的，所以没同意。转出去以后，其他人没有顾忌，只要一松口，订单肯定马上就能下来。”
驰明瑞对白雾道：“那这么说，fentdise现在的问题跟jet前期遇到的问题很像，白雾你有经验，对你来说应该不是特别难，这个客户你接吗”
“接啊我可没有挑三拣四的本钱啊”白雾淡然道：“不过话先说清楚，这个客户不用划到我名下，我只写邮件，所有邮件我都抄送给部门所有人，邮件之外的事，比如申请样机，寄快递，内部协调等等，我一律不管。”
beth连忙打断说：“哪有这么好”
白雾没等beth说完，道：“当然，客户成交以后，邮件以外的事谁做，订单就算谁的。如果三个月内我完不成任务，我不但向全部门道歉，而且请全部门吃大餐，这样总可以吧”
beth哑口无言。
驰明瑞道：“好，那就这么定了，白雾你只管冲锋，后方的事交给beth。beth，你也不白忙活，白雾说了，只要有订单，就算你的，这就等于白雾白帮你的忙，你就别偷着乐吧。”
beth心中惴惴，不答应也得答应。
驰明瑞办公室的门一打开，beth立刻弯腰躬背挤出笑容请白雾先走，白雾也顾着办公区几十双眼睛，客气地朝beth点了一下头，走出了办公室。
回到座位，白雾微微平复一下心情，打开客户系统把sign的邮件从头至尾看了一遍，才依依不舍地转给beth，然后截图在qq上知会了驰明瑞。
beth的事终于了结，白雾舒了口气，去健身房走步机上运动了几分钟才回到座位，再次翻开t一d一ist。
待办清单上有一条写着“跟进jet”几个字，白雾看一下手表，时间已到三点，还有一个小时德国就上班了，当即打开邮件，在上周五自己发给一en的邮件基础上点击全部回复，开始构思邮件内容。
白雾首先想到，这是一封追问项目进度的邮件，是不讨喜的，无论谁看，都会持负面情绪，因此语气一定要温和，态度一点要谦逊。其次邮件的目的是为了获知进度，不是深入交流双方需求，因此不能长篇大论。最后，欧文答应帮忙，但决策权不在他手上，如果直接问他老板的想法，就显得欧文没什么用，势必会导致欧文心里不舒服。
综合以上几点，白雾删改几次，最终写道：
亲爱的欧文，
周一快乐
我知道您周一很忙，所以我长话短说。
我给您写这封信只有一个目的向您打听您和您的老板，对于我们的新一ffer的讨论结果。我们极具竞争力的新一ffer足够让您和您的老板改变主意了吗
如果讨论结果还没出来，或者需要更多材料帮您做决定，也请告诉我们。
谢谢。
邮件很短很客气，目标明确，没有任何附件，三秒钟就能读完，只要欧文一看到，没有理由不花七八秒钟简单回复一下。
邮件发出去后，白雾刷新客户系统，想看beth把fentdise转过来了没有，找了两遍没看到这个名称，便知beth嘴上答应，心里却不干脆，当即也不去管她
。
白雾又把注意力收回来，放到anda身上，对于如何把s请到公司来验货，白雾坐在椅子上苦思良久，忽然有了一个新思路。
上次s验货只验了80，也即4000台，现在已经完成了100，也即验货后又生产了1000台，这1000台没有验货。
虽然按照anda的政策，80验货成功就代表整批货一k，可以正常出货了，但是如果我找个理由，让s把剩余的一千台也验一下，不就可以再次见到s了吗
找个什么理由呢
要让anda派人来验一批已经判定为一k的货，只有一个理由向客户证明，验货后生产的一千台h2与验货前生产的4000台h2不一样，而且验货后生产的产品有不合格的风险。
不一样，不合格，重新验货，这样的字眼非常刺眼，一不留神就会引发客户的训斥，严重的甚至可能导致订单取消，开不得半点玩笑，所以一定要慎重，把握好尺度。
白雾朝着这个方向思考，揣摩最稳妥的写法。
其中，“不一样”有很多种，比如印刷品的颜色，因为印刷批次不同，导致颜色深浅不一，或者机身注塑色粉比例极其微小的差异，也会导致产品颜色不一样，或者一个小标签上印刷的日期不同，或者显示屏的亮度不同，等等，不同的客户对这种差异的接受程度和处理方式天差地别。
就anda而言，印刷品颜色不同，属于轻微差异，anda品质部可以接受，但需要重新寄样确认。
其他方面的不一样，尤其是产品本身的差异，anda是很严格的，一旦提出，anda可能会要求整批货重做，所有损失由工厂承担。
如果只提出包装盒颜色有差异，恐怕不足以吸引anda派人从上海飞到深圳下厂验货，估计只需寄个快递确认就行。如果提出其他方面有差异，风险又太大，白雾自认为承担不起责任，不敢玩火。
那么有没有一种风险较小，又足够引起anda重视的差异呢
无数的思绪在白雾的脑海里飞速流转，如同电闪雷鸣在大海上空闪烁激荡。
就在这时，手机铃声猛然大作。
白雾吓得如同白天见了鬼，娇躯一颤，惊叫出声，声音大得半个公司都听到了。白雾很是尴尬，连忙起身，捧起手机，弯腰给大家示意，表示自己被手机吓到了，尴尬地往手机上一看，打电话的人竟是玉塘风。
白雾滑动屏幕，接通电话道：“喂”
玉塘风道：“雾姐。”
白雾道：“什么事”
“没事。”玉塘风的声音带着笑，听起来心情很不错。
白雾道：“没事你打什么电话”
“哎有事有事”玉塘风生怕白雾挂电话，急忙说。
“说”
电话里静默三四秒，玉塘风似乎在思考，或是在犹豫。
“神经病”白雾有不详的预感，没等玉塘风说话，骂一声后，“啪”挂断了电话。
众人又朝这边看来，白雾又尴尬哂笑。
白雾刚坐下，手机又响了，这回是微信提示音，白雾拿起来看，却是玉塘风发来的一段文字，写的是：“雾姐，你炒我鱿鱼不会是认真的吧”
白雾这才知道，早上电话里说的话，玉塘风都记得。
白雾一时间心乱如麻，一会想起玉塘风躺在被窝里喊她老婆的画面，一会想起面对玉塘风自己总是比平时更容易生气，一会想起玉塘风似乎是条蛟龙，准针这一池浅水容不下他，他在池中盘踞，似乎是为了她，那玉塘风究竟是什么人呢
白雾理不清头绪，也不想与玉塘风走得太近，因此并不打算回复玉塘风的消息。
白雾胡思乱想一阵，玉塘风又发来一条消息：“你不说话，我就当你没说过，我明天照常去上班。”
这条信息终于让白雾冷静了下来，她告诫自己，玉塘风作为助理是合格的，他的英语基础很好，沟通能力也过得去，学习能力不算差，加以培养一定会是一个得力的助手，就这么把他解雇了，倒的确有些浪费。而且手头还有很多事需要他做，一时半刻找不到顶替的人手。
既然他说明天上班，只要他不做出格的事，其他的就睁一眼闭一眼吧。
想到这里，白雾把思绪再次聚拢到anda身上。
她继续思考，用什么借口，既能引起anda的重视，又没有返工的风险，她想到技术升级，也就是说，后生产的1000台产品采用了新的技术，但同一批次使用不同的电路板，客户绝对不会接受，那么只能在软件升级上做文章，软件升级是修复bug，增强产品的可靠性等的常规操作，肉眼不可见，用户几乎感知不到差别。
但软件升级这个说法也不是没有风险，万一客户要求，既然软件升级使产品变得更好，那工厂自然有
义务把新版软件应用到已经完工的产品上，还是得返工。还有一个问题，如果同一个订单出现两个版本的软件，说明产品更新过快，反向说明了产品的不成熟，可能会给客户带去负面印象。
产品升级不可行，那么生产工艺升级呢
想到这里，白雾立刻想到，上午去找华成峰时看见他在实验新的光轴校正工艺，光轴校正是测距仪生产流程中极为重要的一环，而且对测距仪的基础测距功能有根本性的影响。但是，只要光轴控制在预设的范围内，产品就是合格的。
同时，作为一家有追求的企业，在合格的基础上追求卓越，正是保证企业发展，保证产品质量的合理行为。
客户对此不但不会怪罪，反而会赞叹欣赏。
白雾想到这，便有了思路，于是立即给anda的采购
ian写信。
她写道：
亲爱的
ian，
很高兴通知您，qt一一s订单5000台已经生产完成，随时可以准备发货。
但是有个问题，我需要跟您再次确认一下。
由于我们听取了s的建议，对工厂进行了生产工艺上的改进，但这个改进可能会影响qt一一s后生产的一千台h2的测量精度，所以需要问您，采用新工艺生产的产品，是否需要再次验货
本次工艺改进的细节如下：
本次改进调整了光轴校正的方法，虽然只是微调，但对生产效率和光轴居中度的提升起到了显著效果。
但不幸的是，这种新的生产工艺几经优化，昨天才开始试运行，其中qt一一s的1000台就是在这个新工艺下生产出来的。
尽管工厂对新工艺信心十足，而且告诉我说，qt一一s并不是第一个使用这种工艺的订单，在此之前他们早已通过其他订单多次论证了新工艺的可行性，并保证产品已通过公司内部qc的验收。但我认为，为了保险起见，我应该把真实情况向您详细说明，由您判断是否需要您公司的qc再次确认一遍，毕竟光轴校正将会影响到产品的精度，不可不慎重。
订单即将发货，恳请您尽早确认。
谢谢。
白雾检查几遍，发了出去。
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